Mise en place d’un indicateur mesurant la satisfaction à l’hôpital

Pour évaluer la qualité des soins prodigués lors de l’hospitalisation, la ministre de la santé vient d’annoncer la mise en place d’un indicateur permettant de mesurer la satisfaction des patients séjournant en établissement hospitalier. Accueil, prise en charge, information, relation entre professionnels de santé et patients, restauration, confort de la chambre, douleur, etc. font partie des items demandés dans le questionnaire. Le premier résultat de l’enquête sera publié en 2011. Tous les établissements de santé exerçant une activité d’obstétrique, de chirurgie et de médecine doivent y participer. L’Etat espère atteindre un taux de participation de 70%.

SOURCE : http://www.mutualite.fr/L-actualite/Soins/La-satisfaction-des-patients-hospitalises-mesuree-des-2011